Underskriveren har ikke modtaget mailen
- Bed modtageren tjekke spam/uønsket post — mails kommer fra en no-reply-afsender.
- Tjek at e-mailadressen er stavet rigtigt på kontrakten.
- Send linket igen fra kontraktens side (Handlinger → Gensend), eller kopiér linket og send det selv via din egen mail.
Signeringslinket virker ikke
- Sørg for at hele linket kommer med — nogle mailprogrammer knækker lange links. Kopiér det manuelt ind i browseren.
- Linket er personligt; det virker ikke, hvis det videresendes til en anden underskrivers link.
- Er kontrakten annulleret eller allerede færdigunderskrevet, er linket lukket — kontakt afsenderen.
MitID-fejl under underskrivning
- Luk fanen, åbn signeringslinket igen og prøv forfra.
- Tjek at MitID-appen er opdateret, og at du har netforbindelse på telefonen.
- Prøv en anden browser (Chrome/Safari/Edge) eller skift fra mobil til computer.
- Virker det stadig ikke, kan afsenderen midlertidigt skifte kontrakten til e-mail-godkendelse — eller kontakt support.
Kan ikke logge ind
- Brug Glemt adgangskode på loginsiden.
- Ny kunde? Din invitations-mail med midlertidig kode kommer inden for ca. 15 minutter efter køb — tjek også spam.
- Stadig låst ude? Skriv til hej@signits.dk fra den e-mail, kontoen er oprettet med.
Hvor er min signerede PDF?
PDF'en genereres automatisk, når alle underskrivere er færdige. Find den på kontraktens side, når status er Underskrevet. Er status "Delvist underskrevet", mangler en eller flere parter stadig.
AI-udkast fejler eller er langsomt
- Gratis-kvoten er 2 udkast — indsæt din egen gratis Gemini-nøgle under Branding for ubegrænset brug.
- Ved timeout: prøv igen — spidsbelastning hos AI-udbyderen kan give ventetid.
Stadig brug for hjælp?
Spørg chatbotten nederst til højre (den kender hele hjælpecentret) eller skriv til hej@signits.dk — vi svarer typisk inden for én arbejdsdag, Pro-kunder prioriteret.
Ofte stillede spørgsmål
Signeringsmailen er ikke kommet frem — hvad gør jeg?
Tjek spam-mappen først. Derefter: gensend linket fra kontraktens side, eller kopiér linket og send det via din egen mail.
Kan jeg få linket uden mail?
Ja. Åbn kontrakten og kopiér underskriverens personlige link — du kan sende det via SMS eller en anden kanal. Del det kun med den rette person.
Min modtager har ikke MitID — hvad nu?
Skift kontraktens metode til e-mail-godkendelse (Handlinger → Skift metode), så kan modtageren godkende uden MitID.
Hvordan kontakter jeg support?
Skriv til hej@signits.dk, eller brug chatbotten på siden her — den svarer med det samme, døgnet rundt.